TutelePro automatiza completamente la gestión del ciclo de vida de cada cliente desde el momento de la compra, incluyendo la creación de accesos, renovaciones y suspensiones según el estado de la suscripción.
🔓 Acceso automático tras la compra
Cuando un usuario completa el pago de su suscripción, el sistema ejecuta de inmediato los siguientes pasos:
- Creación de la línea en el Panel Moon:
Se genera la línea IPTV asociada al plan seleccionado por el cliente.
- Creación del usuario en MaxPlayer:
Se crea un perfil de usuario único en la plataforma MaxPlayer con sus credenciales.
- Asignación de detalles en el perfil del cliente:
El número de línea, PIN de acceso y demás datos son automáticamente añadidos al panel de Mi Cuenta del usuario.
- Envío automático de credenciales por correo electrónico:
El cliente recibe un email con todos los detalles necesarios para comenzar a usar el servicio.
Para más información sobre cómo funciona el acceso desde el punto de vista del cliente, consulta la sección 4.5 Funciones del Panel de “Mi Cuenta” de tus clientes
🔄 Renovaciones automáticas
Cuando un cliente realiza una renovación:
- El sistema actualiza automáticamente la validez de su línea en el Panel Moon.
- No es necesario crear un nuevo usuario o línea, se mantiene la misma.
- Se envía un correo de confirmación con acceso al portal.
⛔ Suspensión automática
Si un cliente no renueva su suscripción:
- La línea se suspende automáticamente en el Panel Moon.
- El acceso a MaxPlayer se bloquea temporalmente.
- Se activa el flujo de correos y mensajes de WhatsApp para recuperar la suscripción (ver 4.1 y 4.2).